中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1003-908201-0080-01

据统计,截止2012年1月31日,天津滨海新区在天津市科技型中小企业网上注册企业达到821家,通过认定的科技型中小企业达到658家,中小企业在区域经济发展中的作用越来越大。根据CCNIC《报告》显示,截至2011年12月底,中国网民数量突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。如此好的发展前景给中小企业带来了前所未有的发展空间。

一、中小企业开发电子商务的意义

1.有助于在有限的费用内扩大和宣传自己

借助电子商务,中小企业也可以扩大自己的知名度。企业可以自己搭建平台,主要包括:域名的注册、企业网站的建设、网站空间的购买和企业邮件系统等,以上各项开支加在一起大概需要1――5万元。这样的价格对于很多中小型企业还是可以接受的。另外,企业也可以用每年几百元的费用,将企业和产品信息安放在一个汇聚了几百万企业、产品信息的电子商务平台中,这就好像买不起独立的店铺,但是可以在展销会中以租赁的方式,常年租一个小型的摊位。由于人流大,其效果不亚于一个正式的店铺。这种方式不但可以节省企业软硬件直接投入,也节省了专门维护人员的费用,对中小企业来讲是比较经济实惠的,企业的知名度也由此得到提升。

2.有助于中小企业及时了解客户需求,了解行业发展状况

众所周知,企业要想开展市场调查工作是非常繁琐而不见成效的工作,不仅耗费大量的人力、物力、财力,而且很难确实了解客户的真实需求,更难以做到针对性的服务。在耗用了大量时间后失去了市场机会,得不偿失。然而借助电子商务这个平台,通过电子信箱、新闻组、BBS电子公告等各种客户沟通方式,足不出户就可以了解客户的需求,及时调整产品设计方向和营销方式,以消费需求为依据为客户定制小批量或者单件产品,从而满足消费者个性化的需求。另外,在电子商务模式下,企业与供应商、生产商、分销商、零售商保持着长期而密切的联系,通过供应链管理,企业可以及时得到产品销售的数据,便于企业了解行业发展动态,更好的满足市场需求。

3.电子商务为中小企业提供了更为广阔的发展空间

CNNIC《报告》显示,,电子商务类应用继续稳步发展。截至2011年12月底包括网络购物、网上支付、网上银行、旅行预订在内的电子商务类应用在2011年继续保持稳步发展态势,其中网络购物用户规模达到1.94亿人,较上年底增长20.8%,网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和19.2%,目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比,网购用户增长3344万人,增长率为20.8%。 在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下,网络购物服务的深化带动了更多的网民。

二、我区中小企业开展电子商务还存在以下几个方面的问题

1.中小企业囿于原来的经营模式,对电子商务认知不足

大部分中小企业习惯于传统的购销方式以及实体的销售模式,这种传统的经营观念已经根深蒂固,难以改变。他们普遍信息化意识不强,没有认识到现代社会的企业经营要以抢占信息市场为第一要务。究其原因,主要有两个方面,一方面是中小企业自身由于资金、技术实力、人力资源等方面的局限,使企业在经营过程中疲于奔命,无暇顾及市场之外的领域。另一方面,很多企业管理者不了解电子商务,把电子商务片面的理解为网站建设上,网上调研、网络客户消费行为研究、网络新产品开发、网络服务等方面,没有充分意识到网络市场的巨大潜力。加之我国的电子商务环境还有待建设,使得很多中小企业还在驻足观望。

2.电子商务存在着诸多不安全的因素

发展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善,与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台,这为不法分子借用电子商务之名实施欺诈行为提供了便利。目前,网上诈骗已成为世界上第二种最常见的网络风险。还有银行偷窃者专门通过网上交易窃取别人网络地址,在网络中针对银行、用户等实施偷盗行为,这类“电子扒手”盗窃案件近年呈迅速上升趋势。除此以外还有“黑客”入侵、计算机病毒等威胁电子商务安全的诸多因素。

3.失败的电子商务经营案例挫伤了中小企业投资的热情

很多中小型企业在开展电子商务过程中急于求成,缺乏长远规划,比较注意短期获利。电子商务是一个不断摸索不断完善的过程,它涉及到利用互联网浏览、收集、发布信息,到建立企业网站,建立信息平台,实施网上采购,再到建立行业联合采购平台,形成自己的供应链管理系统等内容。很多企业看到短期内电子商务无利可图便不再继续更新,访问量大大减少,使得很多网站处于“休眠”状态,这样的网站面目陈旧、宣传效果差,既不好看又不中用。

三、中小企业要想充分运用电子商务的优势拓展自己的发展空间,必须做到以下几个方面

1.解放思想,充分认识电子商务的价值

中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术,认为只有有经济实力的企业才能从事的领域, 不能把它看得无法企及。众所周知,中国最具权威性与影响力的IT垂直互动门户网站之一的泡泡网,就是一个由80后创业者在十年前由一家小的网站发展起来的,到现在已经拥有800万注册用户,30多个专业频道,900余个子频道,超过 25000个产品网站,5000家以上的经销商与容纳数万产品的即时报价系统,为用户提供资讯、互动、营销三位一体的网络服务平台。所以说企业只要充分认识到了电子商务的发展前景,会有很大的发展空间的。

2.选择适当的电子商务模式

中小企业要结合自身的条件,适当选择适合本企业自身特点的电子商务模式。目前,有两个模式可供选择,一种是企业自建商务网站,这样能有效保障网站的安全性,有利于新技术的尽早实现;而且可以完全控制网站发布的内容。但同时也需要比较高的维护费用,需要全天候的系统管理,而且安装时间较长,最重要的需要既懂技术又熟悉产品营销的专业团队。另一种是企业可以选择使用第三方商务平台。第三方电子商务平台独立于产品或服务的提供者和需求者,通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为买卖双方提供服务,把自己的业务委托大型专业电子商务网站,如阿里巴巴、中国商品网、中国制造网等第三方电子商务平台。

电子商务的发展可以有效拉动区域经济,为我区乃至全国的产品生产、商业繁荣、减少失业、保持社会稳定都起到了至关重要的作用,政府作为市场经济的服务主体必须为电子商务的发展保驾护航。目前,我区政府投入8400余万元财政资金, 助力科技型中小企业科技创新发展,借助政府的大力支持,相信我区中小企业的电子商务的发展会不断得到提升。